Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati sul sito e fornisce informazioni chiare sul processo di pagamento, sulla gestione delle informazioni necessarie per la transazione e sulle principali situazioni che possono verificarsi durante o dopo il pagamento.
Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti effettuati sul sito sono attualmente accettate le seguenti carte di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine. Non vengono presentati come disponibili metodi di pagamento che non siano effettivamente offerti al momento dell'acquisto.
Come funziona il pagamento
La procedura di pagamento segue generalmente questi passaggi:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
- Procedi alla conclusione dell'ordine e verifica i dati dell'acquisto.
- Seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
- Inserisci o conferma le informazioni richieste seguendo le istruzioni visualizzate durante il pagamento.
- Completa la procedura di pagamento.
- Dopo la corretta conferma del pagamento, l'ordine può passare alle successive fasi di elaborazione e spedizione.
Prima di confermare l'ordine, verifica il riepilogo dell'acquisto, i prodotti selezionati, l'importo totale e il metodo di pagamento scelto. La conferma dell'ordine comporta l'obbligo di effettuare il pagamento dell'importo indicato secondo le condizioni applicabili all'acquisto.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalla configurazione del servizio di pagamento e viene mostrata durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Costi relativi al pagamento
Non vengono applicati costi aggiuntivi al consumatore per l'utilizzo dei metodi di pagamento indicati in questa pagina, salvo eventuali costi che siano espressamente previsti dalla normativa applicabile e comunicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Protezione delle informazioni di pagamento
Durante il pagamento, inserisci esclusivamente le informazioni richieste nella procedura visualizzata. Le informazioni necessarie per il pagamento vengono trattate per consentire l'esecuzione della transazione e la gestione dell'ordine secondo le finalità applicabili.
Non inviare tramite normale e-mail informazioni sensibili della carta, come il numero completo della carta o il codice CVV/CVC. Tali informazioni non sono necessarie per richiedere assistenza tramite i nostri normali canali di contatto.
Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e ai pagamenti viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluse le norme europee e italiane applicabili. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell'interessato e sulle modalità di esercizio degli stessi, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy.
Questa pagina non attribuisce al sito certificazioni, standard tecnici, sistemi di sicurezza, servizi bancari o servizi di pagamento di terze parti che non siano stati espressamente indicati.
Pagamento non riuscito o carta rifiutata
Un pagamento può non essere completato, ad esempio, a causa di informazioni inserite non correttamente, di un'interruzione durante la procedura, di un rifiuto della transazione o di altre condizioni relative alla carta o al processo di autorizzazione.
Se il pagamento non va a buon fine:
- verifica le informazioni inserite durante la procedura;
- controlla che la carta utilizzata rientri tra i metodi di pagamento disponibili;
- verifica lo stato dell'ordine prima di effettuare un nuovo tentativo;
- se il problema persiste, contattaci per verificare lo stato dell'ordine.
Il motivo specifico per cui una carta viene rifiutata può dipendere dalle condizioni della carta o dal relativo processo di autorizzazione. Per motivi di sicurezza, non è necessario comunicare tramite e-mail il numero completo della carta o il codice CVV/CVC.
Pagamento completato ma ordine non aggiornato
In alcuni casi, il pagamento può risultare completato mentre lo stato dell'ordine non viene aggiornato immediatamente. Se hai effettuato un pagamento ma non visualizzi subito la conferma dell'ordine, evita di effettuare un secondo pagamento prima di aver verificato lo stato della prima transazione.
Se lo stato dell'ordine non viene aggiornato, contattaci indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare la situazione. Non inviare il numero completo della carta, il CVV/CVC, password o altri dati di autenticazione.
Possibile doppio addebito
Se ritieni che lo stesso ordine sia stato addebitato più di una volta, evita di effettuare ulteriori tentativi di pagamento e contattaci per consentire una verifica.
Indica il numero dell'ordine e una descrizione del problema. La verifica consente di distinguere, quando possibile, tra un pagamento effettivamente completato, un tentativo non concluso, una transazione in attesa o un'eventuale duplicazione.
L'esito della verifica dipende dallo stato effettivo delle transazioni e dalle informazioni disponibili al momento del controllo.
Conferma dell'ordine e pagamento
La conferma dell'ordine e l'esito del pagamento devono essere verificati sulla base delle informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto e delle comunicazioni relative all'ordine.
Ti consigliamo di conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni relative al pagamento fino alla conclusione dell'acquisto.
Se il pagamento risulta effettuato ma non hai ricevuto una conferma dell'ordine o lo stato dell'ordine non è chiaro, contattaci prima di effettuare un nuovo pagamento.
Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, l'importo viene generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o validamente concordato con il cliente.
Il momento in cui l'importo rimborsato viene effettivamente visualizzato sulla carta o sul conto può dipend