La sostenibilità rappresenta un principio che guida il nostro approccio alla selezione dei prodotti, alla gestione degli imballaggi, alla logistica e all'utilizzo responsabile delle risorse. Attraverso questa Politica di Sostenibilità intendiamo fornire ai consumatori informazioni chiare e trasparenti sulle pratiche ambientali adottate in relazione alle attività di vendita online.
Operiamo con l'obiettivo di favorire un consumo più consapevole, evitando dichiarazioni ambientali generiche o non verificabili. Le informazioni relative alle caratteristiche ambientali di uno specifico prodotto devono essere valutate in relazione alle caratteristiche effettivamente dichiarate nella relativa scheda prodotto e alla documentazione disponibile.
1. Il nostro approccio alla sostenibilità
Il nostro approccio alla sostenibilità si concentra principalmente sui seguenti aspetti:
- utilizzo più responsabile delle risorse;
- riduzione degli sprechi nelle attività operative;
- attenzione all'utilizzo e alla gestione degli imballaggi;
- promozione di un utilizzo più duraturo e responsabile dei prodotti;
- gestione più consapevole dei processi di spedizione e consegna;
- informazioni ambientali chiare e non fuorvianti per i consumatori;
- miglioramento progressivo delle pratiche operative quando tecnicamente e commercialmente possibile.
Questi principi non devono essere interpretati come una dichiarazione secondo cui tutti i prodotti o tutte le attività hanno un impatto ambientale nullo, ridotto o positivo. Le caratteristiche ambientali possono variare in funzione del prodotto, dei materiali, dell'imballaggio, della produzione, del trasporto e delle modalità di utilizzo.
2. Selezione e caratteristiche dei prodotti
Il catalogo comprende mobili per interni ed esterni, prodotti per la conservazione e l'organizzazione, accessori per mobili e altri articoli per la casa.
Quando una caratteristica ambientale specifica di un prodotto è rilevante e adeguatamente documentata, le relative informazioni possono essere riportate nella scheda prodotto o nella documentazione associata.
Eventuali informazioni relative a materiali, contenuto riciclato, riciclabilità, durabilità, riparabilità, composizione o altre caratteristiche ambientali devono riferirsi esclusivamente all'aspetto specifico indicato e non devono essere interpretate automaticamente come una dichiarazione ambientale relativa all'intero prodotto.
Non utilizziamo una caratteristica ambientale specifica per suggerire che un prodotto nel suo complesso abbia un impatto ambientale nullo o significativamente inferiore quando tale conclusione non sia supportata da informazioni adeguate.
3. Informazioni ambientali chiare e verificabili
Le informazioni ambientali rivolte ai consumatori devono essere formulate in modo chiaro, specifico e comprensibile.
Evitiamo di utilizzare dichiarazioni generiche come "100% ecologico", "amico dell'ambiente", "completamente sostenibile", "a impatto zero", "carbon neutral" o espressioni equivalenti quando non siano disponibili elementi sufficienti a dimostrarne la correttezza.
Quando viene comunicata una caratteristica ambientale specifica, tale informazione deve essere riferita all'effettivo attributo del prodotto o dell'attività a cui si applica.
Non presentiamo volontariamente un requisito previsto dalla normativa come se costituisse, di per sé, un vantaggio ambientale esclusivo o una certificazione volontaria.
Non utilizziamo simboli, etichette, immagini o formulazioni che possano creare un'impressione ambientale più ampia rispetto al beneficio effettivamente dimostrabile.
Questo approccio è coerente con le norme europee volte a contrastare le dichiarazioni ambientali ingannevoli e il greenwashing. Le autorità europee richiedono particolare attenzione alla specificità, alla verificabilità e alla corretta portata delle dichiarazioni ambientali rivolte ai consumatori.
4. Materiali e utilizzo responsabile delle risorse
Quando le informazioni disponibili lo consentono, viene prestata attenzione alle caratteristiche dei materiali utilizzati nei prodotti e alla possibilità di fornire ai consumatori informazioni pertinenti sulla loro composizione.
Le informazioni relative ai materiali possono includere, quando applicabili e adeguatamente documentate:
- tipo e composizione dei materiali;
- presenza di materiali riciclati, quando specificamente dichiarata e verificabile;
- possibilità di riciclo o recupero di determinati componenti;
- caratteristiche relative alla durata e all'utilizzo del prodotto;
- informazioni disponibili sulle modalità di manutenzione e conservazione.
Non attribuiamo a un materiale caratteristiche ambientali che non siano supportate da informazioni affidabili.
Quando un prodotto contiene materiali differenti, la caratteristica ambientale di una singola componente non viene automaticamente estesa all'intero prodotto.
5. Durabilità, manutenzione e utilizzo responsabile
Un utilizzo corretto e una manutenzione appropriata possono contribuire a mantenere più a lungo le caratteristiche funzionali ed estetiche di un prodotto.
Invitiamo pertanto i consumatori a seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione eventualmente fornite insieme al prodotto o nella relativa documentazione.
Quando disponibili, le informazioni relative alla manutenzione devono essere considerate parte integrante di un utilizzo responsabile del prodotto.
Non vengono formulate dichiarazioni sulla durata di un prodotto superiori a quanto effettivamente supportato dalle informazioni disponibili.
Allo stesso modo, non viene dichiarato che un prodotto sia "indistruttibile", "a durata illimitata" o equivalente quando tale affermazione non possa essere oggettivamente dimostrata.
6. Riparazione e utilizzo prolungato
Quando un prodotto può essere mantenuto, riparato o conservato correttamente, un utilizzo prolungato può contribuire a ridurre la necessità di sostituzione anticipata.
Le possibilità effettive di riparazione dipendono dal prodotto, dalla natura del problema, dalla disponibilità delle componenti e dalle condizioni applicabili.
Non garantiamo la disponibilità permanente di pezzi di ricambio o componenti per ogni prodotto, salvo quando tale disponibilità sia specificamente prevista o richiesta dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi problema relativo alla conformità di un prodotto, restano pienamente applicabili i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.
7. Imballaggi
Gli imballaggi svolgono una funzione importante nella protezione dei prodotti durante il trasporto e contribuiscono a ridurre il rischio di danni durante la movimentazione e la consegna.
Prestiamo attenzione, quando tecnicamente e operativamente possibile, all'utilizzo appropriato dei materiali di imballaggio e alla riduzione degli sprechi non necessari.
La quantità e il tipo di imballaggio possono variare in funzione delle dimensioni, del peso, della fragilità e delle caratteristiche del prodotto.
Non affermiamo che tutti gli imballaggi siano completamente riciclabili, biodegradabili o realizzati interamente con materiale riciclato, salvo quando tale caratteristica sia specificamente verificata per il relativo imballaggio.
7.1 Smaltimento degli imballaggi
Invitiamo i consumatori a separare, ove possibile, i diversi materiali dell'imballaggio e a conferirli secondo le regole locali di raccolta differenziata applicabili nel proprio Comune.
Le modalità di raccolta possono variare tra i diversi territori italiani. Il consumatore dovrebbe quindi fare riferimento alle indicazioni fornite dal proprio Comune o dal gestore locale dei rifiuti.
8. Spedizione e impatto logistico
La consegna dei prodotti richiede attività di trasporto e movimentazione che possono comportare un impatto ambientale.
Le spedizioni vengono organizzate in funzione delle esigenze operative e della disponibilità dei servizi logistici. I vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e USPS.
Non dichiariamo che le spedizioni siano a emissioni zero o climaticamente neutrali in assenza di una base documentale specifica che consenta di sostenere tale dichiarazione.
I tempi e le modalità di consegna sono descritti nella Politica di Spedizione. Le informazioni relative alla sostenibilità non modificano le condizioni di consegna, i diritti del consumatore o gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
9. Riduzione degli sprechi
La riduzione degli sprechi costituisce uno degli aspetti considerati nelle attività operative.
In particolare, viene prestata attenzione a:
- utilizzo appropriato dei materiali di imballaggio;
- riduzione degli imballaggi non necessari quando ciò non compromette la protezione del prodotto;
- gestione più efficiente delle risorse operative;
- riduzione dei materiali utilizzati nelle comunicazioni cartacee quando possibile;
- corretta gestione dei prodotti restituiti o danneggiati in base alle circostanze.
Le attività di riduzione degli sprechi vengono valutate in funzione delle esigenze di sicurezza, protezione del prodotto, qualità del servizio e requisiti logistici.
10. Prodotti restituiti, danneggiati o non conformi
I prodotti restituiti vengono gestiti in funzione delle loro condizioni e della natura del reso.
Quando un prodotto può essere nuovamente commercializzato in condizioni appropriate, la relativa gestione viene valutata secondo le procedure operative applicabili.
Quando un prodotto è danneggiato, non conforme o non può essere nuovamente commercializzato nelle condizioni previste, la gestione viene effettuata tenendo conto della natura del prodotto, delle condizioni applicabili e degli obblighi previsti dalla legge.
Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.
11. Consumo consapevole
Riteniamo importante che i consumatori possano prendere decisioni di acquisto sulla base di informazioni accurate e pertinenti.
Per questo motivo, le caratteristiche ambientali specifiche devono essere considerate insieme alle altre caratteristiche del prodotto, come materiali, dimensioni, funzionalità, manutenzione, durata prevista e modalità di utilizzo.
La presente politica non intende suggerire che l'acquisto di un determinato prodotto sia privo di impatto ambientale o che un prodotto sia necessariamente più sostenibile rispetto a tutti gli altri prodotti disponibili sul mercato.
12. Prevenzione del greenwashing
Attribuiamo particolare importanza alla correttezza delle comunicazioni ambientali rivolte ai consumatori.
Per questo motivo, evitiamo:
- affermazioni ambientali generiche prive di una specifica spiegazione;
- affermazioni sulla neutralità climatica o sulle emissioni compensate non adeguatamente documentate;
- l'utilizzo di loghi o simboli che possano sembrare certificazioni ambientali senza una base effettiva;
- l'estensione di una caratteristica ambientale di una singola componente all'intero prodotto;
- affermazioni sulla riciclabilità o biodegradabilità prive di adeguato supporto;
- affermazioni sulla durabilità o riparabilità che non corrispondano alle caratteristiche effettive del prodotto;
- presentazioni visive che possano amplificare artificialmente la portata di un beneficio ambientale specifico.
Le autorità europee hanno evidenziato che anche immagini, simboli, colori e presentazione complessiva possono contribuire a creare un'impressione ambientale e devono quindi essere coerenti con le caratteristiche effettivamente dimostrabili.
13. Certificazioni ed etichette ambientali
Eventuali certificazioni, etichette o standard ambientali saranno indicati esclusivamente quando effettivamente applicabili al prodotto o all'attività e quando sia possibile fornire informazioni sufficienti sulla loro natura.
Non vengono utilizzati marchi, loghi o dichiarazioni che possano far presumere l'esistenza di una certificazione, approvazione o convalida da parte di un'autorità pubblica o di un organismo indipendente quando tale certificazione o approvazione non sia effettivamente disponibile.
La presenza di una specifica certificazione relativa a un prodotto non deve essere interpretata come una certificazione generale di tutte le attività o di tutti i prodotti.
14. Miglioramento continuo
Le pratiche relative alla sostenibilità possono essere riesaminate e migliorate nel tempo in funzione delle esigenze operative, dell'evoluzione tecnologica, della disponibilità di materiali, delle informazioni fornite dai partner e dei cambiamenti della normativa applicabile.
Eventuali nuovi obiettivi ambientali saranno comunicati in modo proporzionato alle attività effettivamente svolte e senza utilizzare dichiarazioni più ampie rispetto ai risultati che possono essere documentati.
Quando vengono introdotte nuove pratiche o informazioni ambientali, queste saranno valutate anche sotto il profilo della chiarezza e della verificabilità delle comunicazioni rivolte ai consumatori.
15. Conformità alla normativa applicabile
Le attività e le comunicazioni rivolte ai consumatori italiani vengono impostate tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori, alle pratiche commerciali e alle comunicazioni ambientali.
In particolare, le dichiarazioni ambientali non devono essere formulate in modo falso, ambiguo, ingannevole o tale da indurre il consumatore a una decisione commerciale che altrimenti non avrebbe preso.
Le norme europee sulla transizione verde rafforzano inoltre la tutela dei consumatori contro le dichiarazioni ambientali vaghe o non dimostrate e contro determinate pratiche di greenwashing.
La presente Politica di Sostenibilità non costituisce una certificazione ambientale, una dichiarazione di neutralità climatica, una dichiarazione di impatto ambientale nullo né una garanzia che ogni prodotto abbia caratteristiche ambientali superiori rispetto a prodotti concorrenti.
16. Trasparenza delle informazioni
La trasparenza è un elemento fondamentale della nostra comunicazione ambientale. Quando una specifica informazione ambientale è rilevante per una decisione di acquisto, deve essere presentata in modo comprensibile e riferita all'aspetto effettivamente interessato.
Qualora una dichiarazione ambientale richieda ulteriori precisazioni per essere correttamente compresa, tali precisazioni dovrebbero essere rese disponibili nella relativa pagina prodotto, nella documentazione associata o attraverso altre informazioni accessibili al consumatore.
Non intendiamo utilizzare la presente politica per attribuire automaticamente caratteristiche ambientali a prodotti per i quali tali caratteristiche non siano state specificamente dichiarate.
17. Aggiornamenti della Politica di Sostenibilità
La presente Politica di Sostenibilità può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche delle pratiche operative, dei prodotti, delle informazioni disponibili o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Le modifiche saranno formulate in modo da mantenere chiarezza e trasparenza nei confronti dei consumatori.
18. Contatti
Per domande relative alle informazioni contenute nella presente Politica di Sostenibilità o alle caratteristiche ambientali specifiche di un prodotto, è possibile contattare il servizio di assistenza.
E-mail: info@auroalara.com
Telefono: +1 (410) 661-4058
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 6816 Eastridge Rd, Gwynn Oak, MD 21207, United States
Per informazioni relative alle modalità di consegna, consultare la Politica di Spedizione. Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica di Reso e Rimborso.