La presente Politica di Spedizione e Consegna illustra le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite auroalara.com.
Lo scopo è fornire informazioni chiare sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione e trasporto, sul tracciamento degli ordini e sulla gestione di eventuali problemi di consegna.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La consegna è soggetta alle normali condizioni operative della rete logistica. Particolari condizioni dell'indirizzo, della località o del servizio di trasporto possono comportare ritardi o richiedere modalità specifiche di consegna.
In caso di difficoltà, forniremo le informazioni disponibili e collaboreremo con il consumatore per individuare, per quanto possibile, una soluzione adeguata.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene determinato in base al valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 81,89 €: costo di spedizione di 12,00 €;
- Ordini pari o superiori a 81,89 €: spedizione gratuita.
Pertanto, un ordine di valore pari o superiore a 81,89 € beneficia della spedizione gratuita.
Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto sulla base delle condizioni dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende le attività necessarie per ricevere, verificare e preparare l'ordine prima della spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.
Orario limite
- gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano normalmente il giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano normalmente il giorno lavorativo successivo.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda esclusivamente l'elaborazione e non comprende il trasporto.
4. Spedizione e tempi di trasporto
Dopo il completamento dell'elaborazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto per la consegna all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
I vettori utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS;
- USPS.
Il normale tempo di trasporto è di 5–10 giorni lavorativi.
Le tempistiche devono pertanto essere considerate in due fasi distinte:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: 5–10 giorni lavorativi.
I tempi complessivi sono indicativi e possono variare in funzione di condizioni meteorologiche, festività, traffico, condizioni della rete logistica, ritardi del vettore o altri eventi non prevedibili.
Le tempistiche indicate non limitano eventuali termini specificamente concordati con il consumatore né i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibile, verranno fornite le informazioni o il numero di tracking della spedizione.
Il consumatore potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della consegna attraverso i sistemi di tracciamento del vettore.
In alcuni casi, il tracking può richiedere del tempo prima di essere registrato o aggiornato. Un mancato aggiornamento temporaneo non significa necessariamente che la spedizione sia ferma, in ritardo o smarrita.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo anomalo o si verificano problemi di consegna, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
6. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il normale periodo previsto, consigliamo di contattarci tempestivamente per consentire una verifica dello stato della spedizione.
E-mail: info@auroalara.com
Telefono: +1 (410) 661-4058
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per velocizzare la verifica, è consigliabile indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di tracking, se disponibile;
- descrizione del problema.
7. Pacchi o prodotti danneggiati e spedizioni smarrite
In caso di pacco visibilmente danneggiato, prodotto danneggiato o spedizione apparentemente smarrita, invitiamo il consumatore a contattarci il prima possibile.
Quando pertinenti, possono essere utili fotografie del pacco, dell'imballaggio o del prodotto, oltre al numero dell'ordine e alle informazioni di tracking.
La segnalazione sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze concrete.
Quando il problema richiede un reso, una sostituzione, un rimborso o altro rimedio previsto dalla legge, la relativa procedura sarà gestita in conformità alla Politica di Reso e Rimborso.
8. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore che desidera modificare l'indirizzo o altre informazioni di consegna deve contattarci il prima possibile.
E-mail: info@auroalara.com
Telefono: +1 (410) 661-4058
La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo la spedizione potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo. In tale situazione, forniremo, quando possibile, le indicazioni disponibili in base allo stato della spedizione.
9. Correttezza dell'indirizzo
Il consumatore è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti al momento dell'ordine.
Prima di confermare l'acquisto, si consiglia di verificare:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- città;
- CAP;
- numero di telefono;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla consegna.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione della spedizione.
In questi casi, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete, alle informazioni fornite e alla normativa applicabile.
10. Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo quanto indicato al momento dell'acquisto.
Quando necessarie, le normali attività di sdoganamento vengono gestite tramite i fornitori logistici incaricati.
In condizioni normali di consegna, il consumatore non deve sostenere ulteriori pagamenti per imposte o costi di sdoganamento oltre agli importi indicati al momento dell'acquisto.
11. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne la cancellazione contattandoci tempestivamente tramite e-mail o telefono.
Le richieste vengono gestite secondo la Politica di Cancellazione degli Ordini.
Dopo la spedizione, la cancellazione operativa generalmente non è più possibile. In tale caso, il consumatore può seguire, quando applicabile, la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
12. Circostanze che possono causare ritardi
I tempi indicati rappresentano le normali tempistiche operative. La consegna può subire variazioni a causa, ad esempio, di:
- condizioni meteorologiche avverse;
- giorni festivi;
- congestioni o anomalie della rete logistica;
- condizioni del traffico;
- ritardi operativi del vettore;
- eventi eccezionali o imprevedibili.
In caso di ritardo, cercheremo di fornire le informazioni disponibili e di collaborare alla gestione della consegna.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
13. Rapporti con le altre politiche del sito
La presente Politica di Spedizione deve essere letta insieme alle altre condizioni applicabili agli acquisti sul sito, tra cui:
- Politica di Reso e Rimborso;
- Politica di Cancellazione degli Ordini;
- Informativa sulla Privacy;
- Metodi di Pagamento;
- Cookie Policy;
- Note Legali;
- Termini e Condizioni.
In caso di reso, rimborso o cancellazione, si applicano le relative procedure, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
14. Assistenza sulla spedizione
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: info@auroalara.com
Telefono: +1 (410) 661-4058
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni di consegna pertinenti.
15. Trasparenza delle informazioni
Le informazioni contenute nella presente politica hanno lo scopo di consentire al consumatore di conoscere prima dell'acquisto i principali costi e tempi relativi alla consegna.
I costi e le condizioni applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto in modo coerente con la presente politica.
Le tempistiche indicate sono stime operative e possono variare in presenza di particolari condizioni logistiche. In ogni caso, la presente politica non intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
16. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna:
Auroalara
Indirizzo: 6816 Eastridge Rd, Gwynn Oak, MD 21207, United States
E-mail: info@auroalara.com
Telefono: +1 (410) 661-4058
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00